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时间:2012-07-09 16:45:09    点击:0

  一汽-大众呼叫中心获奖喜报

一年一度的呼叫中心行业“奥斯卡”盛典 -- 第十届中国呼叫中心产业高峰论坛暨第十届中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖大会,于2012年6月6日-7日在安徽合肥万达威斯汀酒店正式拉开帷幕。本次大会是由合肥市政府和中国信息化推进联盟主办,中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、合肥市商务局、蜀山区政府、CCCS客户联络中心标准委员会、ICMI国际客户管理学院(中国区)和合肥三元联创投资管理公司共同承办。大会云集国内外诸多呼叫中心业内专家及相关行业管理者,是呼叫中心行业内难得一见的专业型盛会。

来到大会现场的有一汽-大众销售有限公司、 上海-大众、一汽轿车、芒果网、盛大网络、联想(北京)有限公司、招商银行远程银行中心、上海通用汽车、Avaya、中兴银行信用卡中心、广州毅航、中国工商银行上海分行、中国电信安徽分公司、国航电话销售服务中心、中国光大银行信用卡中心、华泰证券、鸿联九五、康佳集团股份有限公司、国信证券、欧唯特中国、易才集团、大北欧通讯设备贸易(上海)有限公司、Genesys等全国200多家知名企业。

经过仔细考核各参评单位提交的申请材料,结合现场评审,主办方设立了“2012年度中国最佳呼叫中心奖”、“2012年度中国最佳外包呼叫中心奖”等十余个团队和个人奖项。


一汽-大众呼叫中心(即4008-171-888客户关爱热线)被评为“2011中国最佳呼叫中心”


2011中国客户服务杰出贡献奖颁予一汽-大众市场与战略客户关系管理部部长周文波先生


2011中国呼叫中心产业杰出贡献奖颁予一汽大众市场与战略客户关系管理部呼叫中心主任邹毅红女士


周文波部长在“协作创新—未来客户体验与未来联络中心的功能变革”高峰论坛中讲话

大会以“辉煌十年与未来十年的展望”为主题,通过演讲、讨论、座谈等方式回顾呼叫中心的行业发展,分析现状,展望未来发展趋势,具有很强的现实针对性和未来预测性。论坛将紧紧围绕CRM客户关系管理、电子商务、团队建设、客户忠诚度等呼叫中心领域当前的热点话题展开,并结合各行业特点进行研讨。演讲和讨论的嘉宾由来自呼叫中心行业及客户服务领域的专家组成,通过对最佳呼叫中心成功案例的分享,达到行业启迪和共同进步的目的。

服务先锋、满意先行。一汽-大众呼叫中心将再接再厉,学习行业的先进典范,不断完善并运用到实际的工作当中,以认真负责的工作态度、饱满的工作热情竭诚为客户服务。提高客户满意度,做好厂家、经销商、客户三者之间信息传递与反馈的空中枢纽,答疑解问,化解矛盾,为公司发展贡献力量!

 

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